Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem audytenergetycznylublin.pl (dalej: „Serwis").
2. Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

   Mateusz Burlewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą EneEko MB

   • Adres: ul. Wyścigowa 8a, 20-425 Lublin
   • NIP: 7121159298
   • REGON: 525693100
   • E-mail: mateusz.burlewicz@gmail.com
   • Telefon: +48 600 790 794

   (dalej: „Usługodawca").

4. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
5. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o:

• Serwisie – rozumie się przez to stronę internetową dostępną pod adresem audytenergetycznylublin.pl wraz ze wszystkimi jej podstronami;
• Usługodawcy – rozumie się przez to podmiot wskazany w §1 ust. 3;
• Użytkowniku – rozumie się przez to każdą osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z Serwisu;
• Formularzu kontaktowym – rozumie się przez to elektroniczny formularz udostępniony w Serwisie, służący do przesyłania zapytań do Usługodawcy;
• Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy dokument;
• Polityce Prywatności – rozumie się przez to dokument dostępny w Serwisie regulujący zasady przetwarzania danych osobowych.

§3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie informacji o działalności Usługodawcy, oferowanych usługach (w szczególności w zakresie świadectw charakterystyki energetycznej i audytów energetycznych) oraz publikowanie treści informacyjnych na blogu,
   • umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego,
   • udostępnianie informacji kontaktowych oraz lokalizacji biura.
2. Serwis nie umożliwia zawierania umów drogą elektroniczną — kontakt za pośrednictwem formularza służy wyłącznie nawiązaniu komunikacji i uzyskaniu wstępnych informacji o usługach. Ewentualna umowa zawierana jest na podstawie odrębnych ustaleń poza Serwisem.

§4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z parametrów sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego Użytkownika.

§5. Formularz kontaktowy

1. Formularz kontaktowy służy do przesyłania zapytań i wiadomości do Usługodawcy.
2. W celu skorzystania z formularza kontaktowego Użytkownik zobowiązany jest podać dane oznaczone jako wymagane, w szczególności:
   • imię,
   • adres e-mail,
   • treść wiadomości.
3. Skorzystanie z formularza kontaktowego wymaga zapoznania się z Polityką Prywatności oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz do niepodawania danych osobowych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody.
5. Usługodawca udziela odpowiedzi na zapytania w miarę możliwości w terminie 3 dni roboczych, jednak nie gwarantuje konkretnego czasu odpowiedzi.
6. Usługa formularza kontaktowego jest bezpłatna i ma charakter jednorazowy — ulega zakończeniu po udzieleniu odpowiedzi lub zamknięciu wątku korespondencji.

§6. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • treści naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, dobra osobiste, znaki towarowe),
   • treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy,
   • treści noszących znamiona spamu, reklam niezamówionych lub prób phishingu,
   • treści zawierających szkodliwe oprogramowanie (wirusy, trojany, malware).
3. Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w tym prób obejścia jego zabezpieczeń, przeciążenia infrastruktury lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych.

§7. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści opublikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy oraz układ i szata graficzna, stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kopiowanie, reprodukowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne, prawdziwe i rzetelne. Treści te mają jednak charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, technicznej ani oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji zamieszczonych w Serwisie bez wcześniejszej indywidualnej konsultacji z Usługodawcą,
   • przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub działania siły wyższej,
   • działania osób trzecich, w tym dostawców usług hostingowych, dostawców łączy internetowych oraz usług zewnętrznych (np. Google Maps).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępu do Serwisu w celach konserwacyjnych, aktualizacji lub z innych uzasadnionych przyczyn technicznych.

§9. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług elektronicznych Użytkownik może zgłaszać:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w §1 ust. 3,
   • elektronicznie na adres e-mail: mateusz.burlewicz@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika, adres do korespondencji (adres pocztowy lub e-mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja została zgłoszona.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z formularza kontaktowego.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (dotyczy konsumentów)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
   • skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Serwisu,
   • zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji w Serwisie wraz ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że wskazano inny termin.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Rozporządzenia RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z korzystania z Serwisu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu w sporach z udziałem konsumentów.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 24 lipca 2026 r.